1Coleta de informações

Coletamos dois tipos de informações:

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário de contato; e-mail informado na inscrição em newsletter; informações para agendamento de sessões.
• Dados técnicos automáticos: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência. Coletados apenas se você consentir com cookies de análise no banner.

2Uso das informações

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder a mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Agendar atendimentos e sessões;
• Enviar comunicações informativas (apenas se você se inscrever explicitamente na newsletter);
• Analisar estatísticas anônimas de uso para melhorar o site (apenas com consentimento);
• Garantir a segurança dos acessos e prevenir uso indevido.

3Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas hipóteses do artigo 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de newsletter e cookies de análise/marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para agendar atendimentos e responder mensagens iniciadas por você.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e medidas de segurança.

4Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os únicos compartilhamentos ocorrem com prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento do site, descritos na próxima seção.

5Serviços de terceiros

Para operar, o site utiliza os seguintes serviços de terceiros (operadores de tratamento):

• Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Irlanda): orquestração de scripts de medição. Não coleta dados próprios.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlanda): estatísticas anônimas de uso com IP truncado e sem identificação pessoal. Ativo apenas com seu consentimento explícito.
• Cloudflare (Cloudflare Inc., EUA): CDN e proteção contra ataques. Pode processar IPs temporariamente para segurança da rede.
• Provedor de e-mail (SMTP): envio das notificações do formulário de contato e auto-reply. Os dados de e-mail são processados apenas para entrega das mensagens.

Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade. Quando aplicável (transferência internacional para os EUA), o tratamento é amparado pelas cláusulas-padrão contratuais e pela adequação do EU-US Data Privacy Framework.

6Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas;
• Cabeçalho HSTS para evitar downgrade para HTTP inseguro;
• Validação anti-spam e proteção contra automações maliciosas;
• Backup periódico do banco de dados com retenção limitada;
• Acesso administrativo protegido por senha individual e log de atividades.

7Direitos do usuário (art. 18 da LGPD)

Você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais que armazenamos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos baseados em outras hipóteses legais;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto quando exigido por lei.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8Retenção de dados

• Mensagens do formulário de contato: retidas por até 24 meses na caixa de e-mail; depois excluídas ou arquivadas anonimizadas.
• Inscrições de newsletter: mantidas enquanto você não solicitar exclusão.
• Cookies analíticos (Google Analytics 4): até 14 meses, conforme política da Google.
• Cookie de consentimento (insaite_consent): 12 meses; renovação automática após nova decisão.
• Backups técnicos: até 30 dias, depois rotacionados.

9Cookies

Este site utiliza cookies organizados em 4 categorias: Necessários (sempre ativos), Preferências, Análise e Marketing. As três últimas dependem do seu consentimento explícito.

Para detalhes completos sobre cada categoria, terceiros envolvidos e como gerenciar suas escolhas, consulte a Política de Cookies. Você pode reabrir o painel de preferências a qualquer momento pelo link Gerenciar cookies no rodapé.

10Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando houver mudanças relevantes nos serviços, na legislação ou nas nossas práticas. A data da última atualização aparece no topo desta página. Em caso de alteração significativa que altere a base do consentimento, você será solicitado a renová-lo via banner de cookies.

11Contato

Para dúvidas sobre esta política, para exercer seus direitos ou para reportar incidentes envolvendo seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].